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Herboristerie BIO Lore & Science

FAQ

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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou avez besoin de conseils sur l’un de nos produits, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse info@loenlab.com

1. Vos produits sont il 100% naturels ?

Oui chez Lore & Science c’est le cœur de notre métier, nous avons pour engagement de n’utiliser uniquement que des plantes fraîches naturelles cultivées en France. Aucun agent chimique, pesticide n’est présent dans nos produits.

2. Avec quoi les flacons en plastique végétal sont-ils fait ?

Parce que nous nous engageons pour la protection de l’environnement et limiter les déchets plastiques, les emballages de nos produits sont faits à partir de résidus de bambou. Ils sont complétements biodégradables.

3. Quelles sont les moyens de paiement accepté ?

Toutes nos méthodes de paiements sont sécurisées, vous pouvez régler votre commande par Paypal avec ou sans compte, ou  bien directement par carte bancaire mais également par virement sur demande.

4. Comment accéder à mon compte

Pour accéder à vos données personnelles et l’historique de vos commandes, il suffit de cliquez sur le lien suivant et de vous identifier : mon compte →

5. Quand vais-je recevoir mon colis ?

Toutes les commandes sont expédier sous 24h à 48h, pour les commandes effectuées avant 12h nous essayons de les expédier le jour même.

Nous expédions vos colis via Colissimo soit à domicile ou en relais. Le délais de livraison peut varier généralement entre 3 et 5 jours.

6. Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, je n’ai pas reçu mon colis

Si vous n’avez reçu aucun mail de notre boutique en ligne, pensez à regarder dans votre dossier spam, sinon contactez-nous par email à info@loenlab.com ou via le formulaire de contact en indiquant votre nom et/ou le numéro de commande, nous traiterons votre demande dans les plus bref délais.

7. Est-il possible de commander en gros volume ?

Pour certains nos produits, nous pouvons vous fournir des quantités allant jusqu’à 5 litres, contactez-nous par email à l’adresse suivant pour en savoir plus : info@loenlab.com

8. Quelle est la différence entre les plantes liquide, plantes fraîche ou sèche ?

Les trois sont utiles mais cela dépend surtout de l’action que l’on souhaite obtenir. C’est pour cette raison que nos produits sont développés en laboratoire pour obtenir un résultat optimisé selon l’action désiré.

Expédition sous 24h

Nous traitons et expédition votre commande sous 24h.

Paiement sécurisé

Payez en toute sécurité avec votre CB ou via Paypal

Emballage écologique

Les emballages de nos produits sont entièrement recyclables

Service client

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